FAQ

A che ora si può arrivare a Casa Scaligeri?
Il giorno dell’arrivo la camera sarà a disposizione dalle ore 14:30 alle ore 22:30; il giorno della partenza deve essere liberata entro le ore 10:3. Si prega di voler comunicare a Casa Scaligeri l’orario presunto di arrivo. Per qualsiasi esigenza potete contattare lo staff che sarà a vostra disposizione


A che ora viene servita la colazione a Casa Scaligeri?
La colazione è servita al Coffee & Restaurant Scaligeri dalle ore 07:30 alle ore 11:00.
Al momento della prenotazione informaci di eventuali allergie e/o intolleranze. Per noi sarà un piacere prenderci cura di te durante il soggiorno in hotel.


Casa Scaligeri ha proposte per chi ha particolari esigenze dietetiche?
Casa Scaligeri invita gli ospiti, al check-in o al momento della prenotazione, ad informare la reception di eventuali allergie e/o intolleranze.
Per noi sarà un piacere prenderci cura di voi.


Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento può avvenire per contanti (fino ad euro 2900.00) o carte di credito Accettiamo carte di credito con circuito Visa, MasterCard, Maestro, CartaSì.


È sicuro pagare l’acconto della prenotazione con carta di credito?
La prenotazione è assolutamente sicura. I dati sensibili sono crittografati e trattati con riserbo I dati della carta di credito sono richiesti a garanzia della prenotazione e Casa Scaligeri si riserva il diritto di prelevare un acconto nel caso in cui l’offerta prenotata ne preveda il versamento. L’acconto si riferisce ad un piano tariffario con particolari condizioni di cancellazione che non consentono lo storno dello stesso, a fronte di un notevole risparmio.

Casa Scaligeri si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito al momento della prenotazione, effettuando una pre-autorizzazione per un importo pari a quello previsto in caso di no-show o cancellazione tardiva. Casa Scaligeri non considera confermate e/o garantite le prenotazioni ricevute con dati errati della carta di credito Casa Scaligeri si riserva il diritto, al momento del check-in, di effettuare una pre-autorizzazione pari all’importo totale della prenotazione a titolo di garanzia della stessa.


Cosa significa la dicitura NON RIMBORSABILE accanto alla tariffa?
La dicitura NON RIMBORSABILE si riferisce ad un piano tariffario con particolari condizioni di cancellazione che non consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Cancellando la prenotazione di un soggiorno con questa formula non si ha diritto a ricevere alcun rimborso e l’intero importo della prenotazione verrà addebitato sulla carta di credito fornita.
Con la formula NON RIMBORSABILE non sono previste modifiche della prenotazione.


È previsto un late check-out?
Il Late check-out, in termini di modalità e spesa, deve essere concordato anticipatamente, previa disponibilità. È competenza esclusiva di Casa Scaligeri organizzare un late check-out e dipende dalla disponibilità. Il late check-out è soggetto ad un supplemento che varia secondo la tariffa del giorno.


Cosa succede in caso di cancellazione della prenotazione? Le prenotazioni effettuate tramite il sito diretto, non utilizzando alcuna offerta speciale, possono essere cancellate senza penali entro 3 giorni prima dell’arrivo (72 ore). In caso di cancellazione oltre tale termine, verrà addebitata una penale pari alla prima notte se non diversamente specificato. Per le altre offerte speciali fare riferimento alla politica di cancellazione indicata all’interno dell’offerta scelta.


Cosa succede in caso di mancato arrivo, partenza anticipata o modifica oltre i termini massimi? In caso di mancato arrivo, partenza anticipata e/o di modifica/cancellazione, verrà applicata una penale in base alla politica di cancellazione relativa all’offerta prenotata. Tale importo sarà addebitato sulla carta di credito indicata a garanzia della prenotazione.


Casa Scaligeri ha camere fumatori? No. La struttura e totalmente non fumatori.


Casa Scaligeri accetta gli animali? No. Pur amando molto gli animali, Casa Scaligeri, logisticamente parlando, non è l’ambiente ideale dove i nostri amici a 4 zampe possono vivere gioiosamente.


Casa Scaligeri ha un parcheggio privato? No. Sirmione Centro Storico è classificata come Zona a Traffico Limitato (ZTL) A disposizione il Grifoparking (a pagamento), un’area di parcheggio per gli ospiti delle strutture ricettive, in Piazzale Europa a due passi dal Centro Storico. Il Grifoparking è un progetto di accoglienza eco-sostenibile Gli ospiti saranno accompagnati in hotel gratuitamente con i loro bagagli con delle auto elettriche È possibile riservare il parcheggio al momento della prenotazione.


Offrite un servizio di noleggio biciclette? Gli ospiti di Casa Scaligeri possono noleggiare biciclette. Il noleggio prevede la prenotazione ed è a pagamento.


Effettuate il servizio di lavanderia? Si, su richiesta e a pagamento